O pozici
Jako supporter oddělení zákaznického servisu budeš reprezentantem našich zákazníků, budeš v první linii při kontaktu se zákazníky a budeš jim poskytovat nejlepší zákaznický servis v rámci jakéhokoliv kanálu, který zákazníci preferují.
Jsi zákaznicky orientovaný, dokážeš naslouchat našim zákazníkům a uspokojovat jejich potřeby.
Baví tě komunikace.
Máš vysokou úroveň empatie.
Vidíš se v roli supportera zákaznického servisu ve společnosti JYSK? Pak hledáme právě TEBE!
Co budeš dělat
- Jsi prvním kontaktním místem pro naše zákazníky. V oddělení zákaznického servisu JYSK jsou naše dny naplněny vyřizováním dotazů zákazníků prostřednictvím různých kanálů, identifikací problémů zákazníků, jejich řešením a předcházením do budoucna.
- Neseš odpovědnost za svou práci a hledáš řešení pro naše zákazníky při poskytování profesionálních, pozitivních a kompetentních služeb.
- Pracuješ v otevřeném prostředí a spolupracuješ s kolegy na překonávání očekávání zákazníků.
- Budeš součástí týmu orientovaného na cíl s vysokým nasazením a potřebou přizpůsobit se různým situacím.
- Vytváříš obchodní příležitosti na základě příchozích požadavků na podporu našeho poslání a cílů.
- Vyřizuješ požadavky zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu, chatu a sociálních sítí.
Koho hledáme
- Empatii, rád/a aktivně nasloucháš zákazníkům a podporuješ je.
- Profesionalitu a otevřenost k dialogu.
- Pochopení pro potřeby zákazníků a schopnost zohlednit je při poskytování řešení.
- Zájem pracovat v týmu a chuť pracovat v zábavném prostředí, kde se s kolegy dělíte o poznatky a znalosti.
- Chápeš důležitost řešit některé problémy včas a nezapomínáš, že jsi tu proto, abys pomáhal ostatním.
- Můžeš pracovat na směny od pondělí do soboty v rámci provozní doby od 9:00 do 17:00 hod.
- Výbornou znalost rodného jazyka, psaného i mluveného; angličtina je velkou výhodou pro rozvoj tvé kariéry na mezinárodní úrovni a pro udržování kontaktů s kolegy z celé Evropy.
- Základní znalost systému – umíš používat počítač, rychle a přesně píšeš na klávesnici, nemáš problém naučit se nové programy nebo číst návody a postupy a porozumět jim.
Benefity
- Získáš šanci připojit se k maloobchodní společnosti, která chce být kandidátovou první volbou při výběru zaměstnavatele. Jsme dynamičtí, nasloucháme tvým podnětům, je pro nás klíčové, aby ses zapojil/a a rozvíjel/a. Jako reprezentant JYSKu navíc získáš:
- příležitosti k rozvoji prostřednictvím vynikajícího školicího systému a mentoringu;
- úvodní školení pro co nejlepší start tvojí kariéry v JYSKu;
- nástupní mzdu 32 000 Kč hrubého
- možnost částečně pracovat z domova;
- 20% slevu na nákup v JYSKu;
- příspěvek na penzijní připojištění;
- finanční příspěvek na stravování;
- Unišeky
- 5 týdnů dovolené
- půlroční bonusy za dosahované výsledky;
- zkrácenou pracovní dobu 37, 5 hodin týdně při plném úvazku nebo
- částečný úvazek 20 nebo 30 hodin týdně s možností flexibilního rozvržení pracovní doby
