O pozici
El puesto de Oficinista de Manejo de Casos tiene como propósito fungir como agente de la compañía para completar los siguientes procesos; proceso de altas en el sistema, cambios de calendarios para la red clínica de BOHC y verificación de elegibilidad diariamente.
Co budeš dělat
- Verificará los listados de trabajo diariamente, errores de elegibilidad y altas pendientes de procesar.
- En el proceso de alta; antes de procesar el alta, verificar la carta de autorización, calendario y documentación de la red clínica estén completos.
- Enviará a los planes médicos los casos que sean descontinuados por hospitalización, exoneración, muerte.
- Los casos que no comenzaron el tratamiento en el día de la autorización se enviarán al plan médico para corregir carta si aplica y la razón del retraso.
- Creará una nota interna con los detalles, si el caso está completo o falta documentación y procesará alta en BOATS con la disposición correspondiente.
- Las disposiciones de las altas son: Completado tratamiento, cicatrizado, exoneración, muerte, descontinuado y hospitalizaciones estos deben tener la razón si es por el mismo diagnostico que entro a nuestros servicios
- Toda carta de autorización incorrecta o la falta de algún documento (referido) marcara como incompleto.
- En los casos descontinuados, muerte o cicatrización se cuadrará la línea de procedimiento y calendario al último día de tratamiento.
- Trabajar diariamente el listado de cambios en calendario a la red clínica de BOH. Eliminar y/o modificar visitas de calendarios de paciente para que la red clínica pueda documentar a tiempo.
- Ayudar al cliente vía telefónica y satisfacer sus necesidades.
- Brindar información y orientación sobre los programas que ofrecemos, servicios, horarios, etc. al público que se comunique vía telefónica.
- Asiste y desempeña otras funciones que le sean asignadas según necesidad.
Koho hledáme
- Grado de Escuela Superior o de Escuela Superior Vocacional.
- 6 meses a 1 año de experiencia en manejo de información en Servicios de Salud.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Excelentes destrezas interpersonales.
- Capacidad de comunicación efectiva.
- Empatía, profesionalismo, valores, responsabilidad, confidencialidad, motivación y confianza.
- Destrezas de hablar, leer y escribir español e inglés.
- Escribir, leer y hablar español el 100% del tiempo.
- Escribir y leer inglés aproximadamente entre 25% a 50% del tiempo.
