O pozici
Kdo jsme:
Ve společnosti Workplace Options (WPO) poskytujeme řešení zaměřená na člověka, která umožňují lidem rozvíjet se v osobním i profesním životě. S globálním týmem více než 4 800 odborníků poskytujeme milionům lidí po celém světě emocionální podporu, terapii, koučink, mindfulness a služby pro rodiny v reálném čase. Od roku 1982 spolupracujeme se zaměstnavateli, zdravotními pojišťovnami a pojistiteli na navrhování flexibilních, progresivních programů, které se vyvíjejí spolu s dnešní měnící se pracovní silou.
Dnes podporujeme 160 milionů lidí ve 150 000 organizacích, včetně ice než poloviny společností z žebříčku Fortune 500. Nyní, jako součást rodiny TELUS Health, rozšiřujeme náš globální dosah kombinací desítek let odborných znalostí v oblasti duševního zdraví. Společně budujeme zdravější a odolnější organizace – jednoho člověka po druhém.
Co budeš dělat
- Odpovědnost za řízení a podporu naší sítě klinických psychologů ve střední a východní Evropě.
- Pomáhat příslušnému týmu s pohovory a náborem nových klinických psychologů pro naši klinickou síť.
- Pomáhat příslušnému týmu s zapracováním, školením a koučováním nových členů týmu.
- Pořádat individuální schůzky 1:1 s klinickými psychology v týmu za účelem projednání nevyřešených otázek týkajících se kvality, produktivity, výsledků doporučení a/nebo procesů.
- Vést týmové schůzky s klinickými psychology za účelem koordinace týmové strategie, sdílení novinek a rozvíjení podpůrné týmové kultury.
- Zajistěte, aby tým efektivně využíval operační systémy a rozuměl nástrojům pro pochopení měření produktivity a kvality.
- Odpovídejte za výkon a dodržování předpisů klinickými psychology a v případě potřeby provádějte hodnocení výkonu.
- Vedejte klinické intervence, správu případů/hovorů, produktivitu, kvalitu, dokumentaci, stížnosti, časové řízení a celkové profesionální chování směřující k rozvoji členů týmu.
- Kontrolujte hovory a poskytujte členům týmu pravidelnou zpětnou vazbu.
- Sledujte během pracovního dne různé přehledy, abyste zajistili co nejefektivnější nasazení týmu a dodržování SLA.
- Spolupracujte s týmem kvality a IT týmem na identifikaci trendů v klinických/provozních problémech.
- Spolupracujte s týmem plánování zdrojů, kvality a školení, abyste zajistili efektivní a vysoce kvalitní poskytování služeb pro klinický tým.
- Komunikujte celofiremní a týmově specifické zprávy s cílem zajistit porozumění, odhodlání a motivaci týmu.
- Udržujte pozitivní a motivující pracovní prostředí tím, že budete příkladem kultury WPO a budete vést příkladem.
- Schopnost poskytovat ad hoc koučování a podporu zaměstnancům na jiných pracovištích/v jiných týmech na dálku.
- Koordinace s oddělením síťových služeb ohledně plateb poskytovateli sítě.
- Plnění dalších úkolů podle pokynů vedení.
Koho hledáme
- Minimálně magisterský titul v oboru psychologie, poradenství nebo příbuzném oboru.
- Plně profesionální znalost angličtiny, češtiny a slovenštiny, další evropské jazyky jsou výhodou.
- Minimálně 3 roky klinické praxe po získání kvalifikace.
- Silný komunikátor, který je samostatný, strategický a organizovaný, s dobrými schopnostmi řízení času a priorit.
