O pozici
Přidejte se k týmu KAISER+KRAFT a buďte součástí dynamického prostředí zaměřeného na zákazníky! Máte rádi práci se zákazníky, baví vás obchod a hledáte místo v moderní mezinárodní firmě? Do naší kanceláře v Praze hledáme motivovaného a týmového kolegu/kolegyni na pozici Interní Obchodník (m/ž/j). Objevte příležitost, jak přispět k našemu společnému úspěchu, a staňte se součástí společnosti, která si zakládá na rovnováze mezi pracovním a osobním životem.
Co budeš dělat
- Příprava cenových nabídek a následná péče o ně (follow-up).
- Aktivní rozvoj vztahů se zákazníky.
- Zpracování příchozích objednávek z různých platforem (e-shop, zákaznické nákupní portály a další kanály).
- Vyřizování dotazů od zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu a dalších komunikačních cest.
- Budování a udržování dlouhodobých vztahů se zákazníky a profesionální řešení reklamací či stížností.
- Pravidelná komunikace s kolegy – lokálními i mezinárodními obchodními týmy, Key Account Managerem a controllingem.
Koho hledáme
- Cit pro obchod - orientaci na výsledky, schopnost naslouchat zákazníkovi, schopnost udržovat a rozvíjet vztahy se zákazníky a partnery
- Výborné komunikační schopnosti a orientace na zákazníka.
- Angličtina na středně pokročilé úrovni.
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
- Zodpovědnost za svěřené úkoly.
- Odolnost vůči stresu
- Výhodou: Praxe v obchodu nebo zákaznickém centru
- Zkušenost s ERP systémem Microsoft Dynamics.
- Základní znalost metrik zákaznické spokojenosti (např. NPS).
Benefity
- Dobrou rovnováhu mezi pracovním a osobním životem.
- Moderní a pohodlné pracovní prostředí (ergonomické židle, výškově nastavitelné stoly).
- Měsíční a roční bonusy závislé na výkonu.
- Možnost práce z domova až 2 dny v týdnu po zaškolení.
