O pozici
Ahoj, tady Mediaboard!
Jsme česká technologická firma, která se stala #1 v Česku a pronikla do Polska, Chorvatska, Slovinska a Slovenska, kde rychle rosteme a chystáme se ovládnout trh. Budujeme platformu pro media intelligence, kterou dnes používá přes 2 000 firem, jako třeba Samsung, Vodafone, Deloitte, nebo Coca Cola. Jsme lovebrand a největší PR all-in-one řešení v ČR. A teď míříme do TOP 5 v Evropě.
Co budeš dělat
- L1 technická podpora – budeš fungovat jako klíčový komunikační most mezi zákazníkem a naším vývojem.
- Psaná i mluvená komunikace s českými a zahraničními klienty – občas se potřebují na něco zeptat, případně pomoct se změnou nastavení přímo v naší aplikaci.
- Řešení technických problémů a oříšků spojených s nastavením uživatelských účtů.
- V budoucnu i online školení klientů o tom, jak efektivně používat Mediaboard na maximum.
- Úzká spolupráce s našimi obchodníky z Česka i ostatních trhů s jejich hladkým zapojením do platformy.
Koho hledáme
- Máš zkušenost s prací na podobné pozici (zákaznická péče, support) a řešení složitějších technických dotazů tě nevyvede z míry.
- Baví tě nové technologie, rád/a do nich pronikáš a chceš našemu produktu stoprocentně rozumět.
- Očekáváme, že budeš pro zefektivnění své práce aktivně využívat AI nástroje. Předchozí zkušenost s prací s AI je pro tebe velkou výhodou.
- Máš proaktivní přístup a baví tě věci posouvat dál. Očekáváme, že se příležitostně zapojíš do interních firemních projektů nebo do neustálého vylepšování našich CC procesů.
- Někteří naši klienti mají specifické potřeby a občas nastane situace, která nepočká. Jsi ochotný/á držet jednou za čas příležitostnou pohotovost. Neznamená to, že budeš pracovat dlouho do noci, ale že v případě nouze pomůžeš operativně vyřešit akutní situaci.
- Tvoje čeština i angličtina jsou na skvělé úrovni. Vzhledem k naší zahraniční expanzi budeš angličtinu aktivně využívat.
- Máš proklientský přístup, nenecháš se snadno rozhodit a zvládáš i občasnou práci pod tlakem.
- Jsi přirozeně komunikativní, záleží ti na ostatních a rád/a pomáháš druhým.
- Rád/a pracuješ z kanceláře a občas na home office.
Benefity
- Daří se nám, rosteme a zároveň jsme stabilní. Máme unikátní produkt a čeká nás velká jízda v zahraničí.
- Slibujeme ti skvělé zaškolení a mentoring. Pokud vše bude šlapat, dáme ti volnou ruku.
- Dostaneš MacBook a firemní tarif.
- Užiješ si výběrovou kávu, společné snídaně 2x týdně, lednici plnou dobrot, mrazák plný nanuků, vstupenky do divadel a na koncerty, firemní knihovnu a nejrůznější týmové akce (stěna, deskovky, pivko).
- Můžeš se vzdělávat na lekcích angličtiny přímo z pohodlí kanceláře.
- Budeš mít 5 týdnů dovolené + 2 týdny volnějšího režimu o Vánocích na dobití baterek (vyřizujeme jen ty prioritní dotazy).
- Máme pet-friendly office a možnost Multisportky.
