O pozici
Hledáme Customer Success Managera!
Stalo se ti někdy, že jsi v přehledu plateb v mobilní aplikaci netušil/a, za co ti byla stržena částka? Možná je to tím, že tvoje banka ještě nepoužívá Tapix . 😊
Tapix je lídrem v oblasti obohacování platebních dat. Díky našemu řešení mohou banky a fintechy stavět chytrá, srozumitelná a uživatelsky přívětivá řešení – ať už pro své klienty, nebo pro interní účely. Náš produkt používá přes 50 bank v různých zemích světa a loni jsme za něj získali ocenění Fintech roku 2025.
Co budeš dělat
- Budeš klíčovým kontaktem pro naše stávající klienty – zejména pro velké banky a bankovní skupiny.
- Pomůžeš jim porozumět našim datům a ukážeš, jak je efektivně využít ve vlastních produktech.
- Budeš edukovat, inspirovat a nastavovat realistická očekávání – sdílet best i worst practices.
- Aktivním hledáním příležitostí pomůžeš rozšiřovat spolupráci a přinášet revenue z upsellu.
- Posloucháním a doptáváním získáš cenné insights, které pomohou rozvíjet náš produkt.
- Budeš v úzkém kontaktu s týmy produktů, salesu i vývoje – s cílem budovat dlouhodobou spokojenost klientů.
Koho hledáme
- Máš byznysové myšlení a cit pro hledání příležitostí.
- Prezentace v angličtině je pro tebe přirozená součást práce.
- Jsi zvídavý/á, vytrvalý/á a nebojíš se jít za výsledkem.
- Máš zkušenost s account managementem, customer success nebo konzultativním prodejem.
- Umíš složité věci vysvětlit jednoduše a rozumíš i základům technické implementace.
- Proaktivita, nápaditost a tah na branku jsou tvoje silné stránky.
- Výhodou je znalost prostředí financí nebo bankovnictví.
Benefity
- Spolupracujeme napříč týmy – s marketingem, leadgenem i produktem.
- S partnery komunikujeme převážně online, ale setkáváme se také osobně – na konferencích po celém světě nebo během obchodních cest.
- Rutinní a administrativní úkony máme z velké části automatizované, takže se můžeme soustředit na to, co má skutečný dopad – kvalitní vztahy a komunikaci.
- Chceš pracovat na produktu, který využívají přední světové banky a fintechy – a tvoje nápady ovlivní jeho další vývoj.
- Nehledáš korporát – chceš prostředí, kde můžeš ovlivnit vztahy s klienty od A do Z.
- Tě láká spolupráce s partnery z celého světa – od Evropy přes Jižní Ameriku až po Jihoafrickou republiku.
- Máš rád/a samostatnost, ale zároveň oceníš podporu produktového, salesového a marketingového týmu.
- Tě baví vymýšlet, jak mohou naše data přinést hodnotu světovým bankám – třeba jako nové funkce v aplikacích, které používají miliony lidí.
