O pozici
Dołączysz do jednego z najszybciej rozwijających się startupów technologicznych w Europie wg Financial Times (FT1000) oraz laureata nagrody Deloitte 2025 AI Value Driver.
Fluentbe to platforma do nauki języków obcych online. Oferujemy rozwiązania językowe dla klientów B2B i B2C w Polsce, Czechach, Słowacji, Węgrzech i Hiszpanii. Miesięcznie realizujemy ponad 40 000 godzin lekcyjnych z lektorami z całego świata za pośrednictwem autorskiej platformy Fluentbe.
Naszą misją jest sprawić, by nauka była prosta i przyjemna.
Co budeš dělat
- Obsługa zgłoszeń od klientów biznesowych i rozwiązywanie ich problemów na bieżąco
- Monitorowanie powtarzających się problemów i raportowanie ich z rekomendacjami
- Aktualizowanie bazy wiedzy i proponowanie usprawnień w procesach
- Współpraca z wewnętrznymi działami przy bardziej złożonych sprawach
Koho hledáme
- Masz minimum rok doświadczenia w customer support B2B
- Potrafisz prowadzić profesjonalną komunikację z różnymi rozmówcami po stronie klienta
- Samodzielnie priorytetyzujesz pracę i działasz z inicjatywą
- Angielski na poziomie B2+ nie jest dla Ciebie problemem
Benefity
- Pracę w pełni zdalną, kontrakt B2B/umowa o pracę/umowa zlecenie
- Bezpłatne lekcje języków obcych na platformie Fluentbe
- Przyjazną atmosferę, krótkie ścieżki decyzyjne, zespół otwarty na nowe pomysły
- Pracę w firmie ze startupowym DNA i stabilnym wzrostem (FT1000, Deloitte 2025 AI Value Driver)
