O pozici
TD SYNNEX to wiodący globalny dystrybutor IT oraz integrator rozwiązań, zatrudniający ponad 22 000 pracowników w ponad 100 krajach. Łączymy czołowych producentów technologii z resellerami i klientami, umożliwiając dystrybucję produktów, usług i rozwiązań IT na rynkach globalnych.
W TD SYNNEX będziesz częścią międzynarodowego, dynamicznego środowiska, w którym współpraca, efektywność i doświadczenie klienta są kluczowe dla naszej działalności.
Co budeš dělat
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta za pośrednictwem e-maila (brak obsługi telefonicznej)
- Obsługa zapytań posprzedażowych związanych z: wysyłkami i problemami z dostawą
- przewoźnikami i logistyką
- zwrotami i logistyką zwrotną
- niezgodnościami na fakturach
- notami kredytowymi i korektami
- Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla klientów w zakresie spraw posprzedażowych
- Identyfikowanie przyczyn powtarzających się problemów i wspieranie działań usprawniających
- Promowanie korzystania z narzędzi e-biznesowych TD SYNNEX
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi (logistyka, finanse, sprzedaż)
Koho hledáme
- Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta lub podobnej roli
- Doświadczenie w obszarze after-sales, zarządzania zamówieniami lub logistyki będzie dodatkowym atutem
- Duża dbałość o szczegóły
- Podejście zorientowane na klienta i rozwiązania
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej
- Umiejętność organizacji pracy i ustalania priorytetów
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku
- Umiejętność pracy zespołowej oraz pozytywne nastawienie
- SAP R/3 (mile widziane)
- Microsoft Excel i Word (poziom podstawowy do średniozaawansowanego)
Benefity
- Pracę w modelu hybrydowym (2–3 dni w biurze tygodniowo)
- Możliwości rozwoju i jasno określoną ścieżkę kariery
- Szeroki pakiet benefitów obejmujący m.in. płatne urlopy, plan emerytalny i inne
- Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle.
- Grow Your Career: Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses.
- Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program.
- Diversity, Equity & Inclusion: It’s not just a phrase to us; valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating our global diversity through inclusive education, meaningful peer-to-peer conversations, and equitable growth and development opportunities.
- Make the Most of our Global Organization : Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program.
- Connect with Your Community: Participate in internal, peer-led inclusive communities and activities, including business resource groups, local volunteering events, and more environmental and social initiatives.
