O pozici
Bank Customer Support
Jsme český start-up, který před pár lety vyvinul svůj vlastní produkt - platformu propojující obchodníky s bankami a jejich klienty. Pokud Ti něco říkají Odměny od AirBank nebo Moneyback od České spořitelny, tak to jsme my. S přibývajícími bankami roste ale i počet reklamací, které musíme pravidelně (a rychle) odbavovat, a proto k nám hledáme někoho nového, kdo nám s tím pomůže.
Co budeš dělat
- Řešila/a klientské reklamace z call center spolupracujících bank, (nejsi v přímém kontaktu s klienty, ale jen s bankou)
- vylepšoval/a stávající procesy (interní i směrem k bankám).
- Vyřizovat tickety v Jiře
- napravoval/a technické nastavení ,
- spravoval/a aplikac i pro call centra bank.
- Budeš posouvat AI projekty a procesů společně s IT, Data teamem
Koho hledáme
- Analytické myšlení,
- kultivované vyjadřování i v Aj (především do e-mailů),
- pečlivost a samostatnost,
- perfektní češtinu nebo slovenštinu , výbornou angličtinu,
- Ochotu učit se novým věcem, například základy SQL .
Benefity
- Práci vhodnou i pro absolventy ,
- plný úvazek, (0,75 úvazek pro maminky)
- možnost nakouknout a zdokonalit se ve spoustě věcí, ke kterým by tě v korporátu ani nepustili :)
- flexibilní pracovní dobu a občasnou práci z domova ,
- kanceláře máme na Andělu , takže všechno důležité je v okolí (restaurace, fitko, obchoďák…),
- pravidelné akce s kolegy , společné hodiny cvičení , Multisport kartička, šipky v kanceláři... ale hlavně jsme super parta lidí, se kterou rád/a zajdeš na pivo :)
