Manažer/ manažerka zákaznického centraVerified as a real position

Who we’re looking for

• Maturita nebo VŠ vzdělání a úspěšné praxe v oblasti vedení obchodního týmu
• Výborné komunikační, řídící a organizační schopnosti, koncepční myšlení
• Schopnost motivovat a rozvíjet svůj tým
• Naplnění role rádce, mentora a kouče v přístupu k prodeji produktů
• Nezbytností je zodpovědný přístup ke svěřeným úkolům
• Schopnost zvládat krizové situace, schopnost práce pod stresem

What you’ll do

• Odpovědnost za prodejní výkonnost a výsledky týmu
• Rozvíjení obchodních dovedností konzultantů, pravidelné školení, mentorství a podpora
• Poskytování rozvojové zpětné vazby konzultantům
• Zodpovídáte za kontrolu kvality zadaných dat do systému a zákaznickou spokojenost měřenou indexem CX
• Budování vztahů s klíčovými zákazníky, vyhledávání nových obchodních příležitostí a zapojení se do prodeje
• Řešení složitých zákaznických případů a krizových situací na zákaznickém centru
• Dodržování pracovních postupů a metodik ČEZ Prodej

About the position

Jsme jedno z 24 zákaznických center společnosti ČEZ Prodej, zpracováváme požadavky příchozích zákazníků, aktivně vyhledáváme nové obchodní příležitosti, rozvíjíme prodejní aktivity a dlouhodobě zvyšujeme kvalitu zákaznického zážitku. Přidejte se k nám a staňte se klíčovou součástí týmu ČEZ Prodej, a.s.

Benefits

• Základní hrubou mzdu od 59 000 Kč, po zapracování měsíční prémie
• Rozmanitost pracovní náplně a široký odbornostní nadhled napříč firmou
• Podporu manažera, pomoc kouče na prodeje i procesy
• Na další rozvojové aktivity, díky kterým se budete zlepšovat ve svých manažerských dovednostech
• Minimum cestování (většina pracovní náplně je realizována v místě výkonu práce)
• Zaměstnání ve společnosti, která se pravidelně umísťuje na prvních příčkách anket o nejlepšího a ekonomicky stabilního zaměstnavatele
• Zkrácenou pracovní dobu 37,5 hodiny týdně
• Příspěvek na produkty spoření na stáří 2.266 Kč/měsíčně
• Cafeterie/osobní účet na volnočasové aktivity 16.000 Kč/rok