O pozici
Máte za sebou několik let v zákaznickém servisu a víte, že tahle práce není jen o přepisování objednávek? Umíte si poradit, když se něco zadrhne, dokážete koordinovat více věcí najednou a komunikace s lidmi Vás pořád baví? Přidejte se k nám a staňte se nepostradatelným členem našeho týmu v Praze.
Jsme stabilní společnost s dlouholetou tradicí a hledáme zkušeného kolegu nebo kolegyni, který/á bude klíčovým článkem mezi zákazníky, obchodním týmem, výrobou, skladem a logistikou. Hledáme člověka, který si umí věci zorganizovat, přemýšlí v souvislostech a nebojí se převzít odpovědnost.
Co budeš dělat
- Bude řídit zákaznické objednávky od jejich přijetí až po úspěšné dodání a fakturaci a podílet se na každodenní komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu a e-mailu a zároveň ooordinovat požadavky napříč obchodem, nákupem, výrobou, skladem a dopravci
- Ověřovat skladové zásoby a hlídat výrobní i dodací termíny, zadávat zakázky do systému a spoluprovat na jejich technické specifikaci
- Řešit fakturace, dobropisy, vratky, zápůjčky a logistické reklamace
- Spravovat zákaznická data a dělat administrativní podporu obchodního týmu
- Komunikovat pohledávky po splatnosti a hledat řešení v situacích, kdy je standardní postup nestačí
Koho hledáme
- Mít minimálně 5 let zkušeností v zákaznickém servisu, ideálně v B2B prostředí a mít schopnost samostatně vést objednávkový proces a převzít za něj odpovědnost
- Komunikace je vaše silná stránka – se zákazníky i kolegy
- Schopnost stanovit si priority a zachovat klid i ve chvílích, kdy je práce více a mít zkušenost s fakturací a běžnou obchodní administrativou
- Znát Excel, Outlook a práce v informačních systémech a domluvít se anglicky při běžné e-mailové a telefonické komunikaci
- Technické produkty nebo výrobní prostředí vám nejsou cizí a jste pečliví, spolehliví a umíte věci dotahovat do konce
Benefity
- Stabilní zaměstnání ve společnosti, která ví, kam směřuje
- Odpovědnou a samostatnou pozici, kde bude vidět výsledek tvé práce
- Férové finanční ohodnocení odpovídající zkušenostem
- 25 dní dovolené
- Kvartální bonus
- Příspěvek na penzijní připojištění
- Multisport kartu
- Přátelský tým, který táhne za jeden provaz
- Prostor využít své zkušenosti a být partnerem pro zákazníky i kolegy
