O pozici
• Dokážeš se vžít do zákazníka a nabídnout mu vhodné řešení, které uspokojí jeho potřeby a zamezí vzniku potenciálních konfliktů.
• Rád*a telefonuješ a baví tě komunikovat s lidmi.
• Věci řešíš s nadhledem a pozitivním přístupem.
• Počítač je tvůj kamarád, nebojíš se práce s různými interními systémy, excelem a technologiemi umožňujícími virtuální komunikaci.
• Máš výbornou úroveň psaného i mluveného projevu v češtině/slovenštině.
• Velkou výhodou je, pokud ovládáš angličtinu alespoň na úrovni B1.
• Máš analytické myšlení- dokážeš rychle vyhodnotit situaci a adekvátně na ni zareagovat.
Co budeš dělat
- Poskytování kvalitního zákaznického servisu přes telefon a e-mail.
- Tvým úkolem bude zajistit skvělou zákaznickou zkušenost a budovat důvěru ve značku IKEA.
- Využívání technik pro řešení konfliktů a eskalovaných komunikací k zajištění hladké a pozitivní interakce se zákazníky.
- Práce s našimi interními systémy, administrativa.
- Komunikace napříč firmou i mimo firmu se servisními partnery.
- Práce v týmu, ale také samostatné rozhodování a určování priorit.
Koho hledáme
- Máš výbornou úroveň psaného i mluveného projevu v češtině/slovenštině.
- Velkou výhodou je, pokud ovládáš angličtinu alespoň na úrovni B1.
Benefity
- Pracujeme podle rozpisu směn, na kterém se můžeš podílet a směny vždy znáš minimálně měsíc dopředu.
- Plný (40h/t) i zkrácený úvazek (30h/t), nástup 1.9.2026.
- Minimálně 25 dní dovolené ročně.
- Příplatky za soboty 50 % a za státní svátky 100 %.
- 10 000 Kč ročně ke mzdě jako příspěvek např. na dopravu nebo na Pluxee benefitní kartu.
- Zdravé tělo, zdravý duch: pro Tebe i Tvé blízké/kamarády můžeš získat MultiSport kartu.
- Stravenkový paušál.
- Kávu a čaj po celý den zdarma, pravidelně doplňované čerstvé ovoce.
- Zaměstnaneckou slevu 15% na všechny výrobky IKEA.
- Dobrou dostupnost MHD.
- Možnosti dalšího rozvoje a kariérního růstu.
