O pozici
Shoptet je jedna z nejrychleji rostoucích technologických společností v regionu. Pomáháme firmám i jednotlivcům snadno začít a rozvíjet jejich podnikání online. Nabízíme nekonečné možnosti pro e-shopy – od pronájmu, přes platební služby až po propojování s profesionály z oboru.
Do našeho týmu hledáme Key Account Managera/ku, který/á se postará o naše Premium klienty a pomáhat jim naplno využívat potenciál Shoptetu.
💡 Budeš pracovat s klienty, kteří už na Shoptetu úspěšně podnikají a očekávají individuální přístup, partnerství a porozumění jejich byznysu.
💡 Každý klient je jiný. Někdo řeší expanzi do zahraničí, jiný růst objednávek, automatizaci nebo nové prodejní kanály. Tvým úkolem bude pochopit jejich cíle a pomoci jim najít řešení, která podpoří jejich další růst.
Pokud tě baví budování dlouhodobých vztahů, obchod a e-commerce, čti dál. 👇
Co budeš dělat
- Pečovat o svěřené Premium klienty a být jejich hlavním kontaktem v rámci Shoptetu.
- Pravidelně s klienty konzultovat jejich podnikání, potřeby a plány do budoucna.
- Pomáhat klientům naplno využívat možnosti Shoptetu a doporučovat služby, které jim přinesou největší hodnotu.
- Identifikovat příležitosti pro rozvoj spolupráce a podílet se na růstu výnosů z dodatečných služeb.
- Aktivně pracovat na snižování odchodovosti klientů a budovat dlouhodobé vztahy založené na důvěře.
- Sbírat zpětnou vazbu od klientů a předávat ji dál do produktových a dalších týmů.
- Pracovat s CRM a udržovat informace o klientech aktuální.
Koho hledáme
- Hledáme člověka, který dokáže budovat důvěryhodné vztahy, rozumí potřebám zákazníků a umí hledat řešení, která dávají smysl klientovi i byznysu.
- Máš zkušenost s account managementem, customer success, obchodem nebo péčí o zákazníky.
- Umíš jednat s majiteli firem a dalšími decision makery.
- Máš silné komunikační a vyjednávací schopnosti.
- Dokážeš si dobře organizovat práci a prioritizovat.
- Jsi proaktivní a nebojíš se převzít odpovědnost za výsledky.
- Baví tě budování dlouhodobých vztahů.
- Nezalekneš se práce s daty ani CRM systémem.
- Angličtinu ovládáš alespoň na úrovni B2.
Benefity
- Fixní odměnu a bonusový systém navázaný na výsledky.
- Možnost spolupracovat s významnými e-commerce hráči a podílet se na jejich růstu.
- Důkladné zaškolení a podporu během nástupu i v průběhu spolupráce.
- Spolupráci se zkušenými kolegy, kteří si navzájem pomáhají a sdílí know-how.
- Multisport kartu.
- Počítač dle vlastního výběru (Mac nebo Windows).
- Podporu duševního zdraví – možnost využít 6 terapií ročně a lekce angličtiny.
- Kanceláře v Praze a pravidelný přísun kávy, ovoce, zeleniny a dalších dobrot.
- Týmové akce, oslavy a neformální setkání – dobré vztahy jsou pro nás klíčové.
