O pozici
Hledáme parťáka do support týmu 📦✨ ve Zdibech
Co budeš dělat
- Handle cases from customers (omnichannel) with experienced CX employee support.
- Build positive relationships with merchants and customers, as well as business partners.
- Update knowledge daily: CX support standards and operational procedures.
- Follow customer service procedures (e.g. processing and editing data in customer service systems).
Koho hledáme
- Posiadają doświadczenie w obsłudze Klienta, najlepiej w następujących kanałach kontaktu: mail, telefon, czat, WhatsApp, Messenger
- Mają doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych
- Są elastyczne, gotowe do pracy w systemie równoważnym (również godziny nocne, weekendy oraz święta)
- Doskonale znają język polski w mowie i piśmie
- Dobrze znają język angielski i nie mają oporów, aby używać go w kontakcie z Klientami
- Bardzo dobrze znają platformę Allegro
- Potrafią analizować dane z różnych źródeł oraz pracować w kilku systemach jednocześnie
- Posiadają ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne i lubią kontakt z Klientem
- Są osobami otwartymi i pełnymi energii, a satysfakcja Klienta jest dla nich najważniejsza
Benefity
- The first 3 months of paid training.
- Two-shift work in an equivalent working time system from Monday to Sunday.
- Quarterly bonus dependent on your monthly results.
- An informal work atmosphere in a professional team.
- Greatly located offices (e.g., with well-equipped kitchens, bicycle parking) and excellent work tools (e.g., height-adjustable desks, ergonomic chairs, interactive conference rooms).
- A wide package of non-wage benefits in a cafeteria system - you decide what you use (we have, for example, medical, sports, and lunch packages, insurance, shopping vouchers).
- English classes paid for by us.
- A training budget, inter-team tourism, and an internal educational platform with training on various topics.
- A day off for volunteering, which you can use alone, with a team, or with a larger group of people connected by a common goal.
- Company special events - Spin Kilometers, Family Day, Fat Thursday, and many other occasions that we celebrate.
