SUPPORTER ZÁKAZNICKÉHO SERVISU - možnost i zkráceného úvazku

Who we’re looking for

• Empatii, rád/a aktivně nasloucháš zákazníkům a podporuješ je.
• Profesionalitu a otevřenost k dialogu.
• Pochopení pro potřeby zákazníků a schopnost zohlednit je při poskytování řešení.
• Zájem pracovat v týmu a chuť pracovat v zábavném prostředí, kde se s kolegy dělíte o poznatky a znalosti.
• Chápeš důležitost řešit některé problémy včas a nezapomínáš, že jsi tu proto, abys pomáhal ostatním.
• Můžeš pracovat na směny od pondělí do neděle v rámci provozní doby od 8:00 do 17:00 hod.
• Výbornou znalost rodného jazyka, psaného i mluveného; angličtina je velkou výhodou pro rozvoj tvé kariéry na mezinárodní úrovni a pro udržování kontaktů s kolegy z celé Evropy.
• Základní znalost systému – umíš používat počítač, rychle a přesně píšeš na klávesnici, nemáš problém naučit se nové programy nebo číst návody a postupy a porozumět jim.

What you’ll do

• Jsi prvním kontaktním místem pro naše zákazníky.
• V oddělení zákaznického servisu JYSK jsou naše dny naplněny vyřizováním dotazů zákazníků prostřednictvím různých kanálů, identifikací problémů zákazníků, jejich řešením a předcházením do budoucna.
• Neseš odpovědnost za svou práci a hledáš řešení pro naše zákazníky při poskytování profesionálních, pozitivních a kompetentních služeb.
• Pracuješ v otevřeném prostředí a spolupracuješ s kolegy na překonávání očekávání zákazníků.
• Budeš součástí týmu orientovaného na cíl s vysokým nasazením a potřebou přizpůsobit se různým situacím.
• Vytváříš obchodní příležitosti na základě příchozích požadavků na podporu našeho poslání a cílů.
• Vyřizuješ požadavky zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu, chatu a sociálních sítí.

About the position

Jako supporter oddělení zákaznického servisu budeš reprezentantem našich zákazníků, budeš v první linii při kontaktu se zákazníky a budeš jim poskytovat nejlepší zákaznický servis v rámci jakéhokoliv kanálu, který zákazníci preferují. Jsi zákaznicky orientovaný, dokážeš naslouchat našim zákazníkům a uspokojovat jejich potřeby. Baví tě komunikace. Máš vysokou úroveň empatie. Vidíš se v roli supportera zákaznického servisu ve společnosti JYSK? Pak hledáme právě TEBE!

Benefits

• Získáš šanci připojit se k maloobchodní společnosti, která chce být kandidátovou první volbou při výběru zaměstnavatele.
• Jsme dynamičtí, nasloucháme tvým podnětům, je pro nás klíčové, aby ses zapojil/a a rozvíjel/a.
• Jako reprezentant JYSKu navíc získáš:
• příležitosti k rozvoji prostřednictvím vynikajícího školicího systému a mentoringu;
• úvodní školení pro co nejlepší start tvojí kariéry v JYSKu;
• nástupní mzdu 32 000 Kč hrubého
• možnost částečně pracovat z domova;
• 20% slevu na nákup v JYSKu;
• příspěvek na penzijní připojištění;
• finanční příspěvek na stravování;
• Unišeky
• 5 týdnů dovolené
• půlroční bonusy za dosahované výsledky;
• zkrácenou pracovní dobu 37, 5 hodin týdně při plném úvazku nebo
• částečný úvazek 20 nebo 30 hodin týdně s možností flexibilního rozvržení pracovní doby (u 20 hodinového úvazku je nástupní mzda 17 000 Kč, u 30 hodinového úvazku 25 600 Kč)