🛎️ Specialista/ka služeb zákazníkům (Kolín)Verified as a real position

Who we’re looking for

• Týmového hráče, který ví, že spolu se to lépe táhne.
• Člověka, který si umí zorganizovat práci a nezalekne se rušnějšího dne.
• Komunikátora, který zvládne profesionálně jednat se zákazníky i kolegy.
• Někoho, kdo se nezhroutí z nečekané situace a dokáže najít řešení.
• Základní práce na počítači vám není cizí (Outlook/Excel výhodou, ne podmínkou).
• Moderní technologie berete jako běžnou součást života.
• Je vám alespoň 18 let a máte bankovní účet pro zasílání mzdy.

What you’ll do

• Hodně komunikace – budete první člověk, na kterého se zákazníci obrátí, když si neví rady.
• Řešení dotazů, připomínek i stížností – s klidem, empatií a profesionálním přístupem.
• Práce s pokladnami – přepočítávání, dotování, řešení nestandardních situací.
• Podpora kolegů – když si na pokladně nebudou vědět rady, jste jejich jistota.
• Koordinace pokladní zóny – aby fronty ubývaly a zákazníci nečekali.
• Dodržování procesů – reklamace, storna, hotovost, nehotovost, doplňkové služby… prostě pořádek musí být.
• Obsluha infopultu – včetně prodeje tabákových výrobků a dalších služeb.
• Směnný provoz – ranní, odpolední, víkendy i svátky.
• Ranní směny od 6.00 - 14.00
• Odpolední směny od 14.00 - 22.00

About the position

Jste člověk, který dokáže uklidnit situaci jednou větou a vyřešit problém dřív, než se stihne vytvořit fronta? Pak se k nám skvěle hodíte! Do našeho týmu hledáme kolegu/gyni, který/á zvládne ukočírovat pokladní zónu, pomůže zákazníkům s jejich dotazy a zároveň bude oporou kolegům. A to všechno s úsměvem, který vydrží i pondělní ráno. Můžete se těšit na přátelský tým, který vás nenechá ve štychu 💪.

Benefits

• 15% slevu na každý nákup v Tescu (úspora až 30 000 Kč ročně).
• 5 týdnů dovolené + 3 dny FIT DAY po 6 letech.
• Stravenkový paušál 80 Kč denně.
• Příspěvky na penzijko/DIP, školní potřeby, narození dítěte, vitamíny…
• Odměny za doporučení kolegy, výročí i skvělé výsledky.
• Well-being balíček – MultiSport, Ovocné středy, virtuální lékař, psycholog, právní poradenství.
• Podpora rodin – dorovnání mateřské i otcovské, volno pro rodiče, akce pro děti.
• Kariérní růst – školení, mentoring, interní výběrová řízení, možnost kariérního i delšího volna.
• Slevy u partnerů – elektrokola, telefony, technika, vzdělávání, bankovní produkty a další.