Konzultant/ka zákaznického centra - 100% Home OfficeVerified as a real position

Who we’re looking for

• Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou
• Zkušenosti z pojišťovny nebo zákaznického centra jsou výhodou – rádi vás ale vše naučíme, pokud je nemáte
• Češtinu na úrovni rodilého mluvčího; znalost angličtiny je výhodou
• Znalost práce s PC – MS Office, Outlook, internetové aplikace
• Schopnost zůstat klidní a profesionální i při komunikaci s náročnějšími klienty
• Vstřícnost, zodpovědnost a pečlivost
• Chuť učit se nové věci a pomáhat lidem
• Platná zkouška odborné způsobilosti (IDD) je výhodou – pokud ji nemáte, rádi vás nasměrujeme
• Schopnost využívat AI nástroje (např. Microsoft Copilot, ChatGPT nebo GenLab AI) k podpoře každodenních úkolů a zvyšování efektivity

What you’ll do

• Poskytovat klientům podporu, poradenství a pomoc s jejich požadavky prostřednictvím telefonu a e-mailu
• Aktivně přispívat k pozitivnímu zákaznickému zážitku a budovat dlouhodobou důvěru klientů v Allianz
• Řešit dotazy a požadavky klientů efektivně a profesionálně – i v náročnějších situacích
• Spolupracovat s kolegy na zlepšování procesů a sdílení osvědčených postupů

About the position

Chcete být součástí týmu, který každý den pomáhá tisícům klientů jedné z největších pojišťoven světa – a to vše z pohodlí domova? Jako konzultant/ka zákaznického centra Allianz budete prvním kontaktním místem pro naše klienty – po telefonu i e-mailem. Vaše práce bude mít přímý dopad na jejich spokojenost a důvěru v Allianz. Hledáme někoho, kdo má rád komunikaci, přistupuje ke klientům s péčí a chce růst v prostředí, které ho podporuje.

Benefits

• 100% Home Office – pracujte odkudkoli v České republice
• 5 týdnů dovolené, až 5 sick days a flexibilní pracovní dobu pro vyvážení pracovního a soukromého života
• Stravenky, Cafeteria, Multisport karta a výhodné telefonní tarify i pro členy rodiny
• Slevy na produkty Allianz až 75 %
• Příspěvek na penzijní připojištění (po roce)
• Bonusovou složku odměňování
• Podporu vzdělávání a rozvoje kariéry
• Přátelské a podporující pracovní prostředí v týmu, kde jsou vaše podněty slyšet