Customer Service Consultant

Who we’re looking for

• prozákaznický přístup, pečlivost a komunikativnost jsou Vaše klíčové vlastnosti
• jste “technický typ” člověka, kterému není cizí obor stavebnictví
• znalost SAP je velkou výhodou, není však podmínkou a můžeme vás zaškolit, stejně jako zaškolíme i na další systémy, které používáme
• alespoň mírně pokročilou znalost anglického jazyka - s našimi zákazníky budete mluvit česky nebo slovensky, ale jsme nadnárodní firmou a naším společným jazykem je angličtina
• hledáme k nám osobnost s pozitivním přístupem k práci i životu, která s námi potáhne za jeden provaz
• pokud máte vzdělání stavebního směru a zkušenosti na obdobné pozici, bude to pro Vás velká výhoda, nejsou však podmínkou
• pozice je vhodná i pro absolventy

What you’ll do

• Nečekejte call centrum, ani klasickou prodejnu. Se zákazníky se potkáváme osobně na showroomu, většinou však komunikujeme mailem a telefonicky, velkou část pracovní doby se také věnujeme administrativě - ať už přípravě cenových nabídek, nebo třeba zadávání informací do CRM systému.
• na vzorkovně budete poskytovat konzultace zákazníkům, kteří si k nám chodí naše výrobky prohlédnout osobně
• budete zajišťovat telefonickou komunikaci s našimi zákazníky a jejich podporu (od koncových klientů, přes zástupce stavebních a montážních firem až po architekty a projektanty)
• budete poskytovat informace o cenách a připravovat cenové nabídky našich výrobků a služeb
• občas se u nás vyskytnou reklamace, na vás bude jejich administrace a vyřízení ve spolupráci s našimi servisními techniky

About the position

Do našeho týmu hledáme nového kolegu/novou kolegyni na zákaznické oddělení, které poskytuje servis a podporu pro VELUX Českou republiku a VELUX Slovensko. Pokud jste komunikativní, baví vás práce s lidmi, hledáte rozmanitou práci a nebojíte se technických detailů, pak možná hledáme právě Vás.

Benefits

• důkladné zaškolení do produktového portfolia VELUX a souvisejících systémů, příležitost stát se specialistou na střešní okna a související technická řešení, zajímavou a pestrou práci ve spolupráci s přátelským a zkušeným týmem, ve společnosti, která je lídrem ve svém oboru
• pevnou pracovní dobu od pondělí do pátku bez směn, víkendů nebo přesčasů, po zkušební době možnost částečné práce z domova (2 dny v týdnu)
• 5 týdnů dovolené a 3 dny osobního volna
• příspěvek na penzijní připojištění, stravenkový paušál Benefit Plus nebo MultiSport kartu dle vlastní preference, jazykové vzdělávání, možnost dalšího profesního rozvoje a vzdělávání, zázemí stabilní mezinárodní společnosti s dlouhodobou tradicí postavenou na skandinávských hodnotách