O pozici
Hľadáme empatické, ústretové a prozákaznícke kolegyne/kolegov do našej zákazníckej podpory na pozíciu Junior Customer Service Specialist.
Baví vás pomáhať ľuďom a riešiť ich výzvy s úsmevom? Chcete byť oporou zákazníkom? Potom ste u nás správne! Pridajte sa k nášmu tímu zákazníckej podpory v Allegro, kde je naším primárnym zámerom pomôcť zákazníkovi. Sme tu pre ľudí!
Co budeš dělat
- Pomoc s doručenými zásielkami: Či už ide o nedoručené, poškodené alebo nekompletné zásielky, budete tu, aby ste zákazníkom poskytli riešenie.
- Komplexná podpora: Poskytovanie informácií o užívateľskom prostredí Allegra, ako nakupovať na platforme, ako reklamovať u predajcov, a pomoc pri riešení sporov s predajcami.
- Multikanálová komunikácia: Komunikácia s našimi zákazníkmi prebieha prevažne pomocou e-mailu, chatu na webe Allegro a WhatsApp. Zákazník si navyše môže objednať hovor a my mu zavoláme.
- Spolupráca naprieč oddeleniami: Ako poradca budete úzko komunikovať s ďalšími tímami, ako sú oddelenia kvality, bezpečnosti a predajcov (merchant), aby ste zaistili najlepšie riešenie.
Koho hledáme
- Osobu s vynikajúcimi komunikačnými schopnosťami a vysokou mierou empatie.
- Záujem o online nakupovanie a e-commerce prostredie.
- Schopnosť pracovať s viacerými komunikačnými kanálmi.
- Spoľahlivosť a zodpovednosť.
Benefity
- Práca s poslaním: Budete skutočne pomáhať zákazníkom a vzdelávať ich.
- Nulový tlak na predaj: Na rozdiel od mnohých call centier, u nás nie sme predajná linka. Zameriavame sa výhradne na podporu!
- Dynamické prostredie so širokým spektrom dopytov.
- Možnosť učiť sa a rozvíjať svoje komunikačné a riešiteľské zručnosti.
- Užite si až 29 dní voľna ročne (20 dní dovolenky, 5 dní relaxu navyše, 3 sick days a Deň dobrovoľníctva), plus voľno na ošetrovanie člena rodiny.
- Dostanete stravné lístky v hodnote 6 eur, ktoré môžete využiť v širokej sieti reštaurácií a obchodov.
- Záleží nám na zdraví našich zamestnancov, preto máte možnosť získať kartu Multisport za zvýhodnenú cenu a zostať v kondícii.
- Podporujeme dôležité životné okamihy! Či už sa vám práve narodilo dieťa, alebo sprevádzate ratolesť na jej prvý školský deň, sme tu pre vás.
- Vážime si vernosť – za odpracované roky u nás získate špeciálnu odmenu.
- Zaškolenie prebehne online a bude trvať 1 mesiac.
