O pozici
Jsme tým IT Service Management a hledáme nové kolegy – procesní specialisty v oblasti ITSM, kteří se chtějí podílet na rozvoji nejen naší organizace, ale i sebe samých.
Přímo se podílíme na naplňování strategických cílů organizace, a to skrze volbu a návrh vhodných procedurálních, aplikačních a technických řešení, která přímo podporují služby poskytované našim odběratelům v rámci Správy železnic.
Co budeš dělat
- Správa a systematický rozvoj procesu Configuration Management v rámci organizace
- Design a průběžná správa logické CMDB modelu
- Implementace modelu CMDB do struktur a objektů nástroje CMDB
- Definování konvencí pro popis, identifikace a rekoncilaci konfiguračních položek
- Definice autoritativních datových zdrojů pro jednotlivé typy CI
- Určování vhodných mechanismů pro sběr konfiguračních dat
- Dohled nad řádnou aktualizací dat v CMDB a jejich kvalitou
- Úzká spolupráce s procesem Change Management při řízené aktualizaci dat v CMDB
- Plánování a provádění pravidelných revizí procesu
- Vyhodnocování a reportování výkonnosti procesu Configuration Management
- Spolupráce s procesy Change, Incident a Service Level Management
- Součinnost při procesních a projektových změnách v rámci působnosti SŽT
Koho hledáme
- Máte praxi min. 3 roky v IT prostředí větší organizace (100+ zaměstnanců)
- Prokazatelnou praxi v roli Configuration / Service Level / Change nebo Process Managera
- Zkušenost s podporou řízení IT služeb prostřednictvím CMDB (návrh rozsahu, detailu CI položek, jejich atributů a vazeb)
- Dobrou orientaci v ITSM procesech (Change, Incident, Problem a Service Level Management)
- Velmi dobrou znalost metodiky ITIL (znalost COBIT nebo ISO/IEC 20000 je velkou výhodou)
- Praktickou zkušenost s ITSM/CMDB nástroji (např. ServiceNow, UCMDB, BMC apod.) a ticketovacím systémem Atlassian Jira
- Koncepční a strategické myšlení, schopnost analyzovat potřeby organizace.
- Výborné komunikační, prezentační a vyjednávací dovednosti – budete koordinovat lidi a facilitovat jednání napříč týmy
- Povědomí o projektovém řízení výhodou - min. 3 roky praxe v IT velké organizace (100 a více lidí)
Benefity
- Smluvní mzdu odpovídající vašim zkušenostem
- 6 týdnů dovolené na váš odpočinek
- Získáte více volného času díky pružné pracovní době 37,5 hodin týdně
- Podporu v odborném vzdělávání i kariérním růstu
- Příspěvek na stravování, dopravu a dovolenou pro vás i vaše děti
- Příspěvek na penzijní spoření nebo dlouhodobý investiční produkt (DIP) (až 1 850 Kč měsíčně) po 6 měsících
- Zvýhodněné jízdné ČD (IN kartu za zhruba 1/10 ceny, po 6 měsících navíc i pro rodinu) i jízdní výhody v zahraničí (po 1 roce)
- Levnější pohonné hmoty díky slevové kartě CSS/OMV a další výhody u našich partnerů
- Bezplatné psychologické poradenství a anonymní online poradna pro řešení náročných životních situací
- Multisport kartu pro sport i relaxaci
