Koho hledáme
- Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou
- Zkušenosti z pojišťovny nebo zákaznického centra jsou výhodou – rádi vás ale vše naučíme, pokud je nemáte
- Češtinu na úrovni rodilého mluvčího; znalost angličtiny je výhodou
- Znalost práce s PC – MS Office, Outlook, internetové aplikace
- Schopnost zůstat klidní a profesionální i při komunikaci s náročnějšími klienty
- Vstřícnost, zodpovědnost a pečlivost
- Chuť učit se nové věci a pomáhat lidem
- Platná zkouška odborné způsobilosti (IDD) je výhodou – pokud ji nemáte, rádi vás nasměrujeme
- Schopnost využívat AI nástroje (např. Microsoft Copilot, ChatGPT nebo GenLab AI) k podpoře každodenních úkolů a zvyšování efektivity
Co budeš dělat
- Poskytovat klientům podporu, poradenství a pomoc s jejich požadavky prostřednictvím telefonu a e-mailu
- Aktivně přispívat k pozitivnímu zákaznickému zážitku a budovat dlouhodobou důvěru klientů v Allianz
- Řešit dotazy a požadavky klientů efektivně a profesionálně – i v náročnějších situacích
- Spolupracovat s kolegy na zlepšování procesů a sdílení osvědčených postupů
O pozici
Chcete být součástí týmu, který každý den pomáhá tisícům klientů jedné z největších pojišťoven světa – a to vše z pohodlí domova? Jako konzultant/ka zákaznického centra Allianz budete prvním kontaktním místem pro naše klienty – po telefonu i e-mailem. Vaše práce bude mít přímý dopad na jejich spokojenost a důvěru v Allianz. Hledáme někoho, kdo má rád komunikaci, přistupuje ke klientům s péčí a chce růst v prostředí, které ho podporuje.
Benefity
- 100% Home Office – pracujte odkudkoli v České republice
- 5 týdnů dovolené, až 5 sick days a flexibilní pracovní dobu pro vyvážení pracovního a soukromého života
- Stravenky, Cafeteria, Multisport karta a výhodné telefonní tarify i pro členy rodiny
- Slevy na produkty Allianz až 75 %
- Příspěvek na penzijní připojištění (po roce)
- Bonusovou složku odměňování
- Podporu vzdělávání a rozvoje kariéry
- Přátelské a podporující pracovní prostředí v týmu, kde jsou vaše podněty slyšet