O pozici
Nastartuj svou kariéru: Skvělá příležitost nejen pro absolventy!
Hledáme empatické, vstřícné a pro-zákaznické kolegyně/kolegy na naší zákaznickou podporu na pozici Junior Specialista péče o zákazníky.
Baví vás pomáhat lidem a řešit jejich výzvy s úsměvem?
Chcete být oporou zákazníkům?
Pak jste u nás správně!
Přidejte se k našemu týmu zákaznické podpory v Allegro, kde je naším primárním záměrem pomoci zákazníkovi. Jsme tu pro lidi!
Co budeš dělat
- Pomoc s doručenými zásilkami: Ať už jde o nedoručené, poškozené nebo nekompletní zásilky, budete tu, abyste zákazníkům poskytli řešení.
- Komplexní podpora: Poskytování informací o uživatelském prostředí Allegra, jak nakupovat na platformě, jak reklamovat u prodejců, a pomoc při řešení sporů s prodejci.
- Multikanálová komunikace: Komunikace s našimi zákazníky probíhá převážně pomocí e-mailu. Zákazník si navíc může objednat hovor a my mu zavoláme.
- Spolupráce napříč odděleními: Jako poradce budete úzce komunikovat s dalšími týmy, jako jsou kvalita, security a merchant oddělení, abyste zajistili nejlepší řešení.
Koho hledáme
- Osobu s vynikajícími komunikačními schopnostmi a vysokou mírou empatie.
- Zájem o online nakupování a e-commerce prostředí.
- Schopnost pracovat s více komunikačními kanály.
- Spolehlivost a zodpovědnost.
Benefity
- Celkem 29 dnů volna (20 dní dovolené, 5 dnů volna navíc, 3 sick days, Den dobrovolnictví) a k tomu ještě volno na ošetřování člena rodiny.
- Chceš splnit svůj tvůrčí nebo cestovatelský sen? Žádný problém, po 3 letech si můžeš vzít sabbatical, tj. až měsíc volna navíc.
- Dostaneš stravenky, které můžeš využít ve spoustě skvělých podniků, nebo si můžeš vybrat stravenkový paušál .
- Záleží nám na zdraví našich zaměstnanců, proto nabízíme možnost získat kartu Multisport nebo pravidelný měsíční příspěvek do Cafetérie
- Možnost Home Office - pracovní model 4 dny kancelář, 1 den práce z domova
- Příspěvek na penzijní připojištění a dioptrické brýle
- Právě se Ti narodilo dítě nebo chceš doprovodit svou ratolest na jeho nebo její první školní den? Ve všem tě podpoříme!
- Našich zaměstnanců si vážíme, a proto pro ně máme odměnu za odpracované roky.
