Customer service manager (CZ) — ParcelHero | Joboostr

Přeskočit na hlavní obsah

joboostr

Kontakt
Obchodní podmínky
Ochrana soukromí
Cookies

© 2026 joboostr · Všechna práva vyhrazenaPlace data © GeoNames, CC BY 4.0

Práce Životopis

Customer service manager (CZ) — ParcelHero | Joboostr

5 465 nabídek nalezeno

+0

+0

Vymazat filtry

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Střední

Lead Mechanical Engineer - Projector Team

OPmobility

Česko, Novy Jicin

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Střední

Mechanical Engineer - Projector Team

OPmobility

Česko, Novy Jicin

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Nízká

Senior Software Engineer

HID Global

Česko, Praha

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Nízká

Senior Drainage Engineer

Mott MacDonald

Česko, Brno

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Střední

Optics Engineer - Projector Team

OPmobility

Česko, Novy Jicin

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Nízká

Supply Chain Director, CEE & Trade

Johnson & Johnson

Česko, Praha

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Nízká

Senior SAP HCM Consultant with German - Bulgaria, Slovakia o...

DXC Technology

Česko, Praha

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Nízká

Senior Specialist Source-to-Contract EMEA

Johnson & Johnson

Česko, Praha

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Nízká

Zástupce manažera prodejny (m/ž)

Lidl

Česko, Mělník

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Nízká

Divisional Expert Health & Safety (all genders)

Greiner

Česko, Louka u Litvínova

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Střední

Intern - VLS Digitalization Europe

Schaeffler

Česko, Praha

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Střední

Procurement Associate

Novartis

Česko, Praha

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Střední

Dispečer/ka

Lidl

Česko, Buštěhrad

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Nízká

Accounting and reporting specialist with German

Innomotics

Česko, Brno

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Nízká

HPE Networking Digital Sales Account Manager (German Speaker...

Hewlett Packard Enterprise

Česko, Praha

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Střední

Pricing Analyst

Johnson & Johnson

Prague, Prague, CZ

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Střední

C

Property Manager

CTP

Česko

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Střední

A

Analyst HPLC

ALS

Česko, Praha

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Střední

Category Manager, Packing Equipment (12-month fixed-term par...

LEGO Group

Billund

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Střední

Projektový manažer/ka - nové projekty

Mann+Hummel

Česko, Uhersky Brod

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Nízká

J

SQA Test Technician

Johnson Controls

Česko, Brno

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Nízká

Customer Service - Talentpool

OHB Czechspace

Česko, Praha

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Střední

Senior Mainframe Support Engineer

DXC Technology

Česko, Praha

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Nízká

Specialista procesní kvality - senior (m/ž)

Brose

Česko, Kopřivnice

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Střední

N

Network Security Specialist

NTT DATA

Česko, Praha

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Nízká

Service Delivery Manager - Cloud Operations

Trustsoft

Česko, Praha

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Nízká

Senior Underwriter & Risk Expert (m/f)

Raiffeisenbank

Česko, Praha

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Střední

Sales Development Representative III

Thermo Fisher Scientific

ČeskoRemote

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Nízká

V

Functional Safety Engineer - ADAS

Valeo

ČeskoRemote

před 7 dny

Uložit nabídkuNemám zájem

Skóre konkurence: Nízká

R

Teleco Delivery Executive - French speaker

Red Hat

ČeskoRemote

před 7 dny

‹12…183 ›

Uložit nabídkuNemám zájemNahlásit

Customer service manager (CZ)

ParcelHero

ČeskoRemote·před 9 dny

Na první pohled

Zákaznický servisSeniorVedení týmuZendesk / SalesforceRozhodnostRemoteVolno na narozeniny

Přizpůsobit životopis

Získej víc odpovědí od zaměstnavatelů

Pošli zaměstnavateli životopis na míru během pár minut.

Přizpůsobit životopis

Koho hledáme

A minimum of 10 years' customer service experience.
A minimum of 7 years' experience in a customer service management role, including direct oversight of large teams (40-50+ direct reports).
Proven experience operating in a fast-paced, high-volume, high-pressure environment.
A decisive, sharp decision-maker with excellent critical thinking and problem-solving skills.
A track record of contributing to process improvement, optimisation, or automation initiatives.
Experience serving both consumer and business customers is an advantage.
A friendly and professional demeanour - you should genuinely enjoy interacting and building relationships with customers.
Excellent communication skills, both written and verbal.
Good levels of diplomacy when dealing with customer queries and complaints.
A minimum typing speed of 40 wpm.
Fluent English, both written and verbal.
Experience in the parcel delivery, logistics, or e-commerce sector is beneficial but not essential.

Co budeš dělat

Team Leadership: Manage and develop a team of team leaders overseeing a 50-strong remote customer service team, setting clear performance expectations and fostering high performance under pressure.
Cross-Department Collaboration: Work closely with the Customer Experience and QA teams on customer journey optimisation, process improvement, and automation initiatives - ensuring the customer service team's insights and frontline experience feed directly into these efforts.
Customer Feedback Management: Collect and analyse customer feedback (e.g., surveys, reviews) alongside the Customer Experience team to identify pain points and opportunities to enhance the overall experience.
Service Quality and Metrics: Track and improve key service metrics, such as Net Promoter Score (NPS), customer satisfaction, and customer effort score, driving quality of service across the team.
Cross-Functional Alignment: Collaborate with marketing, product, and technology teams to ensure all customer touchpoints (website, booking platform, support) align with customer needs and expectations.
Customer Communication Strategy: Develop communication strategies to improve how customers are informed about delivery updates, service disruptions, and issue resolutions.
Service Innovation: Identify opportunities to introduce new services, tools, or processes that enhance the customer experience, working with the relevant teams to bring them to life.
Customer Education: Support initiatives to provide customers with educational content (e.g., how-to guides, FAQs) to improve self-service options and reduce the need for support.
Vendor Relationship Management: Liaise with courier partners (DHL, FedEx, UPS) to ensure they provide services that meet or exceed customer expectations.

O pozici

ParcelHero is one of the UK's biggest parcel delivery price comparison sites, with over 5 million visitors a year. We're a scaling, technology-focused business with 120 remote staff worldwide - and we're growing fast, expanding internationally into the US and Europe this year. We serve both consumers and businesses in an almost 50/50 split, and our move into SaaS is shifting that mix further towards larger businesses and, ultimately, enterprise customers. In 2026, we launched our cutting-edge TMS (Transport Management Solution), Parcelhero Pro, enabling retailers to pay a monthly subscription to ship on their own carrier accounts and manage every aspect of their logistics through our platform. We're a highly innovative company, deeply focused on optimisation, automation, and continuous process improvement. Joining now means being part of the journey - helping shape our technology, our processes, and our approach as we scale globally. We're also a remote-first business: no commute, no office politics, just great work with talented colleagues around the world.

Benefity

The chance to join a fast-scaling, highly innovative tech business as it expands into the US and Europe.
A genuine opportunity to shape our technology, processes, and approach as we grow.
Remote-first working - no commute, work from anywhere with a strong connection.
A dynamic and fast-paced work environment.
Opportunities for career growth and development within the company.
Competitive salary with performance-based bonuses.
Comprehensive benefits package, including health insurance, pension schemes, and other perks.
Ongoing professional development and training opportunities.