Koho hledáme
- Minimálně středoškolské vzdělání.
- Angličtinu slovem i písmem; znalost odborné terminologie je výhodou, ne podmínkou.
- Předchozí zkušenost v oblasti zákaznické péče, customer servisu nebo vyřizování zákaznických požadavků.
- Velmi dobré uživatelské dovednosti při práci na PC; zkušenost se systémem Oracle nebo obdobným ERP systémem je výhodou.
- Analytické myšlení, organizační schopnosti a schopnost rychle se rozhodovat.
- Výborné komunikační dovednosti, empatii a schopnost spolupracovat napříč týmy.
- Samostatnost, pečlivost a orientaci na zákazníka.
- Řidičský průkaz skupiny B je výhodou.
Co budeš dělat
- Budete zastupovat zákazníka uvnitř firmy a zajišťovat, aby jeho požadavky byly správně předány jednotlivým interním týmům.
- Budete komunikovat se zákazníky a pečovat o jejich spokojenost v souvislosti s dodávkami výrobků a služeb.
- V systému Oracle budete zadávat a spravovat objednávky na motory, náhradní díly a komponenty.
- Budete potvrzovat objednávky podle požadovaného termínu dodání a hlídat jejich včasné zpracování.
- Ve spolupráci s týmy Operations, nákupu, logistiky, engineeringu a financí budete řešit termíny expedice, úpravy objednávek, dopravu i specifické zákaznické požadavky.
- Budete sledovat ukazatele OTD, evidovat zpožděné dodávky a podporovat plnění nastavených KPI.
- Zapojíte se do každodenní podpory výroby v rámci Daily Managementu a budete součástí širšího podpůrného týmu.
- Budete dodržovat interní směrnice, zásady bezpečnosti práce a principy integrovaného management systému.
O pozici
Hledáme nového kolegu/yni na pozici Customer Care Analyst III , který/á bude důležitým spojovacím článkem mezi zákazníkem, výrobou a dalšími interními týmy. Pokud máte zkušenost se zákaznickou péčí, baví vás komunikace, práce s objednávkami a chcete být součástí mezinárodní výrobní společnosti v oblasti motion control a automatizace, rádi vás poznáme.
Benefity
- Zázemí stabilní mezinárodní společnosti Kollmorgen, která je součástí Regal Rexnord.
- Práci v moderním výrobním prostředí v Modřicích u Brna s přesahem do mezinárodní spolupráce.
- 25 dní dovolené.
- Edenred Benefit Card a Multisport kartu.
- Příspěvek na penzijní připojištění.
- Dotované stravování s výběrem z více jídel.
- Bezplatnou autobusovou dopravu do areálu.
- Jazykové kurzy, odborná školení a příležitosti k profesnímu růstu.
- Zvýhodněné tarify T-Mobile, občerstvení na pracovišti a další zaměstnanecké benefity.
- Přátelský tým, firemní akce, sportovní aktivity a neformální setkávání kolegů.