O pozici
Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.
Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі.
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.
Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.
Co budeš dělat
- Моніторинг платіжної інфраструктури та ключових метрик;
- Робота з платіжними інцидентами — failed payments, refunds, disputes/chargebacks;
- Розслідування складних платіжних кейсів (unauthorized payments, chargeback threats, підозрілі транзакції, пошук root cause);
- Комунікація з користувачами щодо платіжних питань (refund-запити, disputes, unauthorized payments) через ticket-based системи;
- Робота з fraud-кейсами та аналіз fraud patterns;
- Взаємодія зі стейкхолдерами (product, support, payments, compliance);
Koho hledáme
- Базове розуміння онлайн платежів та fraud patterns ;
- Англійська — B1+, розмовна та письмова. Для нас це важливо, тому що спілкуємося в основному з американцями;
- Готовність працювати в нічні зміни (19:00 — 3:00);
- Аналітичний підхід до розслідування проблем;
- Вміння працювати в багатозадачному середовищі з частою зміною підходів
- Вміння працювати з SLA та ескалаціями ;
- Бажання покращувати процеси та проактивно доносити власні ідеї