Team Leader, Customer Experience pro Maďarský trh — Allegro | Joboostr

Přeskočit na hlavní obsah

Team Leader, Customer Experience pro Maďarský trh — Allegro | Joboostr

5 426 nabídek nalezeno

Chytré hledání

Marketing Assistant / Prague

Bayer

Česko, Praha

od 42 620 Kč / měsíc

Dnes

SEO Manager

Windsor AI

ČeskoRemote

Dnes

Senior Technical Architect

Turner & Townsend

Česko, Praha

od 1 957 284 Kč / rok

Dnes

Procesní Technik (2621)

JUSDA

Česko, Pardubice, Kutná Hora, Praha …

Dnes

Manažer/ka inženýringu - technické plánování

Mann+Hummel

Česko, Nová Ves

Dnes

Elektrotechnik - náborový příspěvek až 150.000,-Kč, Poříčany

Správa železnic

Česko, Poříčany

Dnes

Elektrotechnik - náborový příspěvek až 150.000,-Kč, Kralupy...

Správa železnic

Česko, Kralupy nad Vltavou

Dnes

Elektrotechnik - náborový příspěvek až 150.000,-Kč, Olbramov...

Správa železnic

Česko, Olbramovice

Dnes

Corp Cash Management Spec. - medior

Erstegroup

Česko, Praha

Dnes

Corporate Strategy & Performance Business Partner

Erstegroup

Česko, Praha

Dnes

IT Technician

ROI Hunter

Česko, Brno

Dnes

Senior Solutions Architect, AGS CEA

Amazon

Česko, Praha

Dnes

Developer Advocate 🥑

SearchApi

ČeskoRemote

Dnes

Process & Continuous Improvement Analyst

Johnson & Johnson

Česko, Praha

915 000 Kč – 1 473 150 Kč / rok

Dnes

Enterprise Compliance Manager

Johnson & Johnson

Česko, Praha

1 177 000 Kč – 2 030 900 Kč / rok

Dnes

Team Leader

ABB

Česko, Brno, Blucina

Dnes

R&D Project Manager

ABB

Česko, Blučina, Brno

Dnes

SME - Network LAN/WAN

HCLTech

Česko

Dnes

Business Development Representative, EMEA

Seeq

IrskoRemote

od 60 000 US$ / rok

Dnes

Solution Consultant Director, EMEA

Omilia

NěmeckoRemote

Dnes

Senior QA Engineer

MMDSmart

ČeskoRemote

Dnes

AI-Native Global SDR

WalletConnect

PortugalskoRemote

Dnes

Head of Growth & Operations (remote from anywhere)

Scalesource

KolumbieRemote

2 000 US$ – 14 000 US$ / měsíc

Dnes

SW Systémový Inženýr/ka - řídící systémy kolejových vozidel...

Siemens Industry Software

Česko, Brno, Plzeň, Praha …

Dnes

SAP specialista/ka (m/ž/n)

Siemens Industry Software

Česko, České Budějovice, Jihlava, Karlovy Vary …

Dnes

HR IT Demand Manager (m/f/d)

Siemens Industry Software

Česko, Praha, Ostrava

Dnes

Product & Solution Security Expert for embedded development...

Siemens Industry Software

Česko, Praha, Ostrava

Dnes

Logistics / Order Handling Specialist with Dutch (f/m/d)

Siemens Industry Software

Remote

Dnes

Junior Administrator of Software Licenses with English - m/f...

Siemens Industry Software

Česko, Ostrava

Dnes

Team Leader, Customer Experience pro Maďarský trh

Allegro

ČeskoRemotepřed 4 dny

Mám zájem Přizpůsobit životopis

O pozici

Rastieme a s nami rastie aj počet našich zákazníkov a partnerov. Preto momentálne hľadáme skúseného lídra, ktorý dokáže zmodernizovať a strategicky viesť náš CX tím pre maďarský trh. Nechceme len „vybavovať požiadavky“ – hľadáme človeka, ktorý do zákazníckej skúsenosti vnesie dátový pohľad, posunie štandardy našej starostlivosti o level vyššie a zaistí, aby bol každý kontakt s nami pre zákazníka stopercentný. Máte v sebe drive pre CX, hovoríte po maďarsky a máte skúsenosti s vedením ľudí? Potom hľadáme práve vás!

Co budeš dělat

Vedenie a rozvoj CX tímu. Pravidelný koučing, poskytovanie spätnej väzby a nastavovanie jasných priorít pre tím zameraný na maďarský trh. Budete mentorovať špecialistov a starať sa o to, aby celý tím ťahal za jeden povraz.
Riadenie kvality a zákazníckej spokojnosti. Sledovanie kľúčových CX metrík (NPS, CSAT, FCR) a neustále zvyšovanie štandardov našej starostlivosti.
Optimalizácia zákazníckej cesty (Customer Journey): Vyhľadávanie slabých miest v procesoch (pain pointov) a navrhovanie riešení, ktoré zákazníkom aj partnerom zjednodušia život.
HR a nábor: Budete mať kľúčové slovo pri výbere nových talentov do tímu a postaráte sa o ich hladký onboarding.
Hlas zákazníka vo firme (Voice of Customer): Preklápanie spätnej väzby od maďarských zákazníkov do konkrétnych zlepšení produktov a služieb naprieč celou firmou.

Koho hledáme

Jazyková vybavenosť: Maďarčinu na úrovni rodeného hovoriaceho alebo C1 (pre každodennú komunikáciu s trhom) a angličtinu na úrovni B2 alebo vyššej.
Leadership v CX: Preukázateľné skúsenosti s vedením ľudí, ideálne priamo z oblasti Customer Experience, zákazníckej starostlivosti alebo account manažmentu.
Dátový a analytický prístup: Metriky ako NPS, CSAT, CES alebo AHT sú pre vás základným nástrojom na rozhodovanie, nie len prázdnymi skratkami.
Zákaznícka empatia a komunikácia: Excelentné komunikačné schopnosti, schopnosť načúvať a riešiť aj komplexné situácie s ľadovým pokojom a ľudským prístupom.
Proaktivita a drive: Chuť neustále posúvať veci dopredu, búrať stereotypy a prichádzať s inováciami v oblasti CX.
Organizačný talent: Schopnosť efektívneho plánovania, zvládanie multitaskingu a zmysel pre detail, ktorý tvorí skvelú zákaznícku skúsenosť.

Benefity

Užite si až 29 dní voľna ročne (20 dní dovolenky, 5 dní relaxu navyše, 3 sick days a Deň dobrovoľníctva), plus voľno na ošetrovanie člena rodiny.
Dostanete stravné lístky v hodnote 4,74 eur, ktoré môžete využiť v širokej sieti reštaurácií a obchodov.
Záleží nám na zdraví našich zamestnancov, preto máte možnosť získať kartu Multisport za zvýhodnenú cenu a zostať v kondícii.
Táto pozícia je na 100 % Home Office, prvý deň bude v Ostrave, ČR.
Podporujeme dôležité životné okamihy! Či už sa vám práve narodilo dieťa, alebo sprevádzate ratolesť na jej prvý školský deň, sme tu pre vás.
Vážime si vernosť – za odpracované roky u nás získate špeciálnu odmenu.
Zaškolenie prebehne online a bude trvať 1 mesiac.

Plný úvazekSeniorRemote