O pozici
Wusstest du, dass über eine Million Menschen bereits unsere branchenführenden Fotomarketing-Tools genutzt haben? Seit zehn Jahren bereichern wir Events in Europa und schaffen unvergessliche Erlebnisse. Doch das ist erst der Anfang! Unsere Mission: We Make The World Smile :)
Damit auf unseren Events alles reibungslos läuft, suchen wir dich als zuverlässige Unterstützung im technischen Remote Support. Du hilfst unseren Kund:innen und Event-Teams telefonisch weiter, wenn vor Ort Fragen zur Fotobox, zum Aufbau oder zur Bedienung entstehen.
Bei uns geht es nicht um ein klassisches Callcenter mit dauerhaft klingelndem Telefon. Die Anzahl der Anrufe ist überschaubar. Wichtig ist vor allem, dass du während deiner Einsatzzeiten erreichbar bist, möglichst am Schreibtisch sitzt und im Fall der Fälle schnell, freundlich und lösungsorientiert reagieren kannst. Die vereinbarten Zeitfenster werden selbstverständlich vollständig vergütet — unabhängig davon, wie viele Anrufe tatsächlich eingehen.
Co budeš dělat
- Du unterstützt unsere Kund:innen telefonisch bei technischen Fragen rund um unsere Fotoboxen
- Du hilfst bei typischen Supportfällen, zum Beispiel Verbindung, Bedienung, Neustart, Drucker, Kamera oder Software
- Du analysierst Probleme ruhig und strukturiert und findest gemeinsam mit der Person vor Ort eine schnelle Lösung
- Du dokumentierst Supportfälle kurz und verständlich, damit unser Team jederzeit den Überblick behält
- Du gibst Feedback zu wiederkehrenden Fragen und hilfst uns, unsere Prozesse, Anleitungen und Technik weiter zu verbessern
- Du bist während abgestimmter Supportzeiten erreichbar und kannst bei Anrufen kurzfristig reagieren
Koho hledáme
- Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten
- Du telefonierst gerne und überzeugst durch sehr gute Umgangsformen, Geduld und eine klare Kommunikation
- Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich — auch dann, wenn es mal schnell gehen muss
- Du arbeitest zuverlässig, eigenständig und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf
- Du hast eine ruhige Arbeitsumgebung und kannst während deiner Einsatzzeiten möglichst am Schreibtisch sitzen
- Du kannst regelmäßig 2–4 Abende pro Woche oder einzelne Wochenend-Slots übernehmen
- Du sprichst fließend Deutsch; Englischkenntnisse sind ein Plus
- Erste Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice, Eventbereich oder mit Fotoboxen sind hilfreich, aber kein Muss
Benefity
- Remote Job mit flexibler Einsatzplanung
- 15 € pro Stunde — auch für vereinbarte Zeitfenster ohne Anrufaufkommen
- MacBook und iPhone werden von uns gestellt
- Bezahlte Einarbeitung bei uns in Düsseldorf
- Arbeiten in einem innovativen Tech-Scale-up in den Zukunftsbranchen KI, Social Media und Event-Marketing
- Menschlichkeit & Teamkultur: Bei uns steht Herzlichkeit an erster Stelle
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Vertrauen
- Kurze Entscheidungswege und ein hilfsbereites Team im Hintergrund
- Die Arbeitszeiten sind grundsätzlich flexibel und werden gemeinsam abgestimmt.
