Komunikační designer/ka (CRM)

Koho hledáme

• Máte zkušenosti s CRM, přímým marketingem nebo digitální komunikací.
• Rozumíte specifikům jednotlivých komunikačních kanálů a umíte jim přizpůsobit obsah.
• Umíte pracovat s daty, metrikami a výsledky kampaní a využívat je při rozhodování.
• Dokážete převést složitější informace do jednoduché, srozumitelné a zákaznicky přívětivé komunikace.
• Pracujete samostatně, umíte si dobře zorganizovat práci a dotahujete věci do konce.
• Angličtinu využijete při práci s odbornými podklady nebo dokumentací.

Co budeš dělat

• Dostávat kampaně od zadání až ke spuštění
• Realizovat CRM kampaně napříč e-mailem, push notifikacemi, SMS, in-app komunikací i distribučními kanály.
• Nastavovat kampaně a automatizace v Salesforce Marketing Cloud.
• Připravovat texty a zadání pro tvorbu vizuálů v jednotlivých komunikačních kanálech.
• Odpovídat za kvalitu, správnost a včasné spuštění svěřených kampaní.
• Spolupracovat s analytiky na segmentaci a personalizaci komunikace.
• Vyhodnocovat výsledky kampaní a hledat příležitosti, jak zlepšit cílení, obsah, nabídku i načasování komunikace.
• Testovat nové přístupy pomocí A/B testování a promítat získané poznatky do dalších kampaní.

O pozici

O nás Dostaňte CRM kampaně od zadání ke spuštění tak, aby měly měřitelný výsledek V České spořitelně hledáme CRM specialistku nebo specialistu, který už má zkušenost s realizací kampaní a chce posunout svou práci o krok dál. Budete připravovat komunikaci napříč kanály, pracovat s daty a vidět, jak na komunikaci klienti skutečně reagují. Každá kampaň vám ukáže, jestli zafungovalo cílení, text, načasování nebo nabídka. Výsledky pak promítnete do dalších úprav, aby komunikace dávala větší smysl klientům i byznysu. Budete pracovat v týmu, který stojí za rozvojem depozitních produktů České spořitelny – od spořicích účtů přes termínované vklady až po vkladní knížky. Každá kampaň, na které se budete podílet, pomůže klientům lépe se zorientovat v nabídce, využívat produkty ve správný okamžik a dělat lepší finanční rozhodnutí. Právě propojení marketingu, dat a produktového vývoje dává této roli možnost ovlivnit zákaznickou zkušenost i obchodní výsledky.

Benefity

• Budete mít skutečný vliv . Převezmete odpovědnost za kampaně od prvního zadání až po vyhodnocení jejich výsledků.
• Dostanete se ke komplexním kampaním napříč kanály. Uvidíte celý proces a budete mít možnost ovlivnit, jak spolu jednotlivé kanály fungují.
• Budete pracovat s moderními CRM nástroji . Salesforce Marketing Cloud je pro nás klíčovou platformou a vy budete u jejího každodenního využití i dalšího rozvoje.
• Čeká vás flexibilní způsob práce . Kombinujeme práci z kanceláře a z domova, nejčastěji se potkáváme dva dny v týdnu.
• Odpočinout si umíme také . Nabízíme 42 dní volna – 25 dní dovolené, 5 sick days, každý měsíc jeden den na dobití baterek a navíc 2 dny placeného dobrovolnictví.
• K tomu široká škála benefitů . Například benefitní rozpočet 74 100 Kč ročně, který využijete podle vlastních potřeb, a mnoho dalších výhod, které na vás čekají.