Digital Journey Specialist (m/ž)

Koho hledáme

• (seniorní) zkušenost z oblasti e-commerce, digitálních produktů, marketingu, CX nebo online growth
• umíš přemýšlet v souvislostech a chápeš celý customer journey , nejen jednotlivé obrazovky
• máš silný business drive a dokážeš uvažovat obchodně
• zvládáš stakeholder management a dokážeš spojovat lidi kolem společného cíle
• máš praxi s řízením projektů a změnových iniciativ v online prostředí
• umíš pracovat s daty, interpretovat je a převádět poznatky do akčních kroků
• nebojíš se převzít ownership a dotahovat věci do konce
• umíš prezentovat a obhájit návrhy před vedením , obchodem i vývojem
• samostatnost, proaktivní přístup, hledání cest, ne výmluv
• máš praktickou zkušenost s využíváním AI nástrojů v práci

Co budeš dělat

• rozvíjet digitální iniciativy , které ovlivňují nákupní chování zákazníků
• hledat nové příležitosti , jak zlepšit zákaznickou cestu a přinést obchodní výsledky
• propojovat zákaznický pohled, data a business priority při návrhu řešení
• spolupracovat s týmy , které zajišťují vznik, testování a nasazení nových řešení
• podporovat experimenty, piloty a změny, které posouvají naše online kanály
• využívat AI pro rychlejší analýzy, lepší rozhodování a efektivnější práci
• prezentovat doporučení, výsledky a insighty napříč firmou
• koordinovat aktivity , které mají skutečný dopad na výkon i zákaznickou zkušenost

O pozici

Hledáme parťáka, který bude měnit způsob, jakým zákazníci nakupují online. V týmu Customer Journeys hledáme člověka, který převezme odpovědnost za online nákupní cestu napříč webem i mobilní aplikací. Hledáme partnera pro business, segmenty, marketing, design i delivery týmy, který dokáže propojit potřeby zákazníků s obchodními cíli a pomáhat tvořit digitální řešení od prvního nápadu až po jeho uvedení do praxe. Budeš u zrodu nových produktů, kampaní i strategických iniciativ a pomůžeš vytvářet digitální prostředí, které zákazníkům usnadní nákup a firmě přinese měřitelné výsledky.

Benefity

• Už žádné hlídání útraty za data a volání díky zaměstnaneckému tarifu
• Každé 3 roky příspěvek až 18 000 Kč na nový telefon
• 18 000 benefit bodů ročně na relax, nákupy, dovolenou
• 5 týdnů dovolené pro odpočinek + 3 sick days
• Recharge (měsíc volna navíc) - po každých odpracovaných 5 letech nárok na 20 dní placeného volna k dovolené navíc
• Stravenkový paušál v hodnotě 123 Kč/den přímo do výplaty
• Body do O2 Knihovny v roční hodnotě 2 400 Kč na e-knihy nebo audioknihy
• Multisport karta – nadupaná vstupenka do wellness a fitka
• Slevová Shell karta - tankování u Shellky za nejvýhodnější ceny na trhu
• Zlevněné O2 produkty pro vás a pro vaše blízké
• Možnost vzdělávání - workshopy pro pracovní i osobní život, on-line kurzy (v interní Virtuální univerzitě) i speciální externí vzdělávací kurzy
• Teambuildingy, sportovní hry, Vánoční party a Family days - protože táhneme za jeden provaz a bavíme se i mimo práci